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唯品会收到的商品与订购的商品不一致

2017-12-1 16:36| 发布者: dgb| 查看: 1590| 评论: 0|来自: 消费者网在线投诉平台

摘要: 订单号:17112510519714 2017.11.28号快递员送货上门时要求开箱验货,还未验货签收快递员就急急忙忙走了,我拆箱后发现收到的商品与订购的商品不一致,拨打配送员电话拒收商品,配送员说他已经在路上了,让我联系唯 ...
订单号:17112510519714 2017.11.28号快递员送货上门时要求开箱验货,还未验货签收快递员就急急忙忙走了,我拆箱后发现收到的商品与订购的商品不一致,拨打配送员电话拒收商品,配送员说他已经在路上了,让我联系唯品会客服,商品有问题是不需要运费退货的。我又立即致电唯品会客服联系,唯品会又说退货是需要顾客自己承担运费的,退货所产生的运费,唯品会会补贴价值10元的唯品币。非个人原因产生的退货,退货运费不是应该由唯品会承担吗,满288元免邮或满足活动免邮条件的订单,发生整单退货或者部分退货后不满足免邮条件,您仍需支付该次发货运费,即退款金额为扣除发货运费之后的金额。我本身订单328元免邮,减了我10元订购运费,退货又收了我10元回寄运费。共运费20元,主张不要补贴的唯品币,把20元运费返还到我有效的账户上。然后注销我的用户资料,再也不用唯品会了。(唯品会已与配送公司签订先验货后签收协议,请在配送人员还在场的情况下,当面验收您的商品。(1)快递员送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品缺少、配送错误、包装破损问题等,请直接联系客服中心,待客服确认后,可将整单商品由快递公司退回。)

 

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